Paket wieder aufgetaucht

Gestern erhielt ich eine Mail vom Amazon-Kundenservice. Aus dieser ging hervor, dass das verschollene Paket wieder aufgetaucht ist. Es wurde an Amazon zurückgeschickt mit dem Vermerk "unzustellbar".

Für mich ist der ganze Vorgang nach wie vor rätselhaft. Ich vermute, dass der Zusteller es an einer völlig falschen Adresse abgegeben hat. Was auch immer passiert ist, nun ist alles gut.

Ein mühsamer Weg für das letzte Postamt

Vor etwa drei Wochen empfahl mir Cynx ein Buch: "Das letzte Postamt diesseits des Polarkreises" von Helge Sobik, eine Sammlung von Essais über Finnland. Also bestellte ich das Buch vor zwei Wochen beie amazon.de, zusammen mit einem Finnland-Reiseführer von Marco Polo. Noch am selben Tag kamen zwei Mails von Amazon zurück: beide Bücher wurden verschickt, in getrennten Paketen allerdings, das "letzte Postamt" zwei Stunden später. OK, dachte ich, warte ich mal, bis sie da sind.

Am Freitagabend (dem 4.4.) lag eine rote Paketbenachrichtigungskarte von DHL im Briefkasten: "ein Paket abholen". Am Samstagmorgen konnte ich so meinen Reiseführer in den Händen halten. Das "letzte Postamt" war noch nicht da, aber gut, das kann ja mal vorkommen.

Nach einer Woche Wartens wurde es mir komisch. Ich sah auf der Amazon-Website nach, dort stand vermerkt: "Buch wurde am 4.4. ausgeliefert", also am selben Tag wie der Reiseführer. Mir kam das komisch vor, daher fragte ich beim Amazon-Kundendienst an. Die Antwort kam ein paar Stunden später (also richtig schnell, dafür an dieser Stelle ein Lob): Das Buch sei laut Unterschriftenkarte an Herrn oder Frau "Chc" ausgehändigt worden.

Nun gibt es in meiner Nachbarschaft weder eine Person noch eine Firma dieses Namens, und es hat auch keiner meiner Nachbarn, soviel ich weiss, die Initialien "CHC". Also rief ich bei DHL an. Die sagten mir, dass nur Amazon als Versender etwas auslösen könnte, in Form eines "Widerspruchs gegen die geleistete Unterschrift".

Um sicher zu gehen, prüfte ich am Wochenende nochmal nach, ob wirklich kein "Chc" in meiner Nachbarschaft wohnt. Wie zu erwarten, habe ich keinen gefunden. Abgesehen davon hätte in diesem Fall eine Benachrichtigungskarte der Art "Wir haben Ihr Paket beim Nachbar XYZ abgegeben" im Kasten sein müssen. Außerdem kommt es mir komisch vor, dass am gleichen Tag zwei Pakete angeblich ausgeliefert werden, für das eine liegt eine Benachrichtigungskarte im Kasten zum Selbstabholen, das andere landet beim Nachbarn. Auf den ersten Blick kommt mir das unlogisch vor. Im übrigen muss sich der Zusteller laut DHL genau vergewissern, wem er ein Paket aushändigt.

Das Ergebnis meiner Nachforschungen teilte ich Amazon am Dienstagmorgen mit. Bereits am Dienstagabend war eine kostenlose (!) Neulieferung unterwegs, die gestern bei mir eintraf. Auch dafür ein fettes Lob an Amazon. Ende gut, alles gut.

Im übrigen war es in all den Jahren, in denen ich Amazon-Kunde bin (müßten bald zehn sein, als ich meine erste Bestellung aufgab, existierte amazon.de noch nicht einmal, ich bestellte bei amazon.com), das erste Mal, dass ein Paket verschwindet.