Unternehmen Zukunft?

Nico schildert in seinem Blog seine Fahrt zur CeBit. Da er seine Bahncard 25 gegen eine Bancard 50 umgetauscht hat, stimmen die Kartennummern auf Ticket und Bahncard nicht überein. Auf der Hinfahrt klärt der Zugbegleiter das durch ein kurzes Telefonat. Was auf der Rückfahrt passiert, ist haarsträubend: Nico wird wie ein Krimineller behandelt, das Zugpersonal schaltet sogar den BGS ein. Wobei selbst die BGS-Beamten angesichts des Verhaltens des Zugpersonals den Kopf schütteln.

Es ist mir schleierhaft, wie man einen Kunden, der (als Besitzer einer Bahncard 50) offensichtlich Stammkunde ist, so behandeln kann. Vorfälle wie dieser sind dem Ansehen der Bahn sicher nicht förderlich.

(gefunden via Sven)