Strafporto für nicht abgestempelten Brief

Gerade eben gesehen auf wiso: Die Deutsche Post wollte von einer Kundin 96 Cents Strafporto für einen Brief. Begründung: die Briefmarke sei nicht abgestempelt (der Brief war ansonsten ausreichend frankiert und in Ordnung). Hätte sie nicht gezahlt, wäre der Brief an den Absender zurückgegangen, und der hätte Strafporto zahlen müssen.

Auf Nachfrage von wiso wurde immerhin der Kundin das Geld wieder erstattet. Trotzdem kann ich hier nur den Kopf schütteln. Was kann ein Postkunde dafür, wenn die Post nicht in der Lage ist, einen Brief korrekt abzustempeln?